Fra HR-funktion til proaktiv People & Culture business partner

Udfordringen

Keepit var i kraftig vækst, og People & Culture-funktionen skulle udvikles, så den i højere grad kunne understøtte forretningen proaktivt.

Sammen med den nye HR-ansvarlige arbejdede Cronquist Consult med at udvikle og kompetenceløfte et HR/P&C-team på otte personer, inklusive interne office-servicefunktioner. Målet var at udvikle funktionen, så den kunne agere proaktiv business partner for organisationen og skabe reel værdi for forretningen.

Diagnosen

Arbejdet begyndte med en konkret organisatorisk diagnose. Cronquist Consult gennemførte blandt andet:

• 1:1-interviews
• fokusgruppeinterviews med udvalgte mellemledere og ledere
• analyse af organisationens oplevelse af HR/P&C
• afdækning af, hvad lederne “love, miss and hate” ved HR

Hvad diagnosen afdækkede

Diagnosen omfattede blandt andet HR-support, politikker og praksis, rekruttering og onboarding samt forretningsmål og koblingen mellem HR og forretningen.

Formålet var at skabe et konkret billede af, hvad der virkede, hvad der manglede, hvor der var friktion – og hvor HR/P&C kunne skabe større organisatorisk og forretningsmæssig værdi.

HR / People & Culture Road Map

På baggrund af diagnosen udviklede Cronquist Consult en samlet HR / People & Culture Road Map med tre centrale leverancer:

Fire komplementære roller

Arbejdet blev struktureret omkring fire komplementære HR/P&C-roller: Forandringsagent, Administrativ ekspert, Medarbejderambassadør og Strategisk partner.

Pointen er ikke betegnelserne i sig selv, men at HR/P&C skulle balancere strategiske og operationelle behov, mennesker og processer samt daglig support og fremtidig organisationsudvikling.

Fra Road Map til implementering

Opgaven stoppede ikke ved analyse og anbefalinger. Cronquist Consult arbejdede sammen med HR/P&C-funktionen med konkret implementering og kompetenceopbygning:

• reorganisering og arbejdsfordeling i HR/P&C-teamet
• coaching og træning af HR/P&C-teamet
• udvikling af en mere effektiv online / IT-baseret HR Helpdesk
• design af onboarding-program
• forslag til Talent Acquisition Management-setup
• test og evaluering af HR-systemer
• forslag og input til Performance Management
• analyse af kritiske organisatoriske kompetencer/capabilities

Kritiske organisatoriske capabilities

En vigtig del af opgaven var at identificere de organisatoriske capabilities og kompetencer, Keepit havde brug for til at understøtte fortsat konkurrencekraft og eksekvering af forretningsstrategien.

HR-initiativerne var ikke et mål i sig selv. Formålet var at styrke organisationens evne til at eksekvere og skabe forretningsværdi – og dermed bygge bro fra People & Culture til bredere organisationsudvikling.

Practical Leadership Program

Som en del af rådgivningen designede Cronquist Consult også konceptet for et Practical Leadership Program for Keepits ledere – et udviklingskoncept over flere måneder med elementer som:

• forretningsinterviews
• leder- og kompetenceanalyse
• praktiske ledelsesmoduler
• individuel profil / 1:1-coaching
• supervision
• buddy- og gruppesessioner
• praktiske øvelser
• 360°-feedback
• evaluering
• opgave- og eksamenselementer

Resultat og udbytte

Arbejdet etablerede:

• en tydeligere strategisk retning for HR/P&C
• en konkret Value Proposition
• en tydelig Service Declaration
• klarere intern arbejds- og ansvarsfordeling
• prioriterede udviklingsaktiviteter
• en implementeringsplan
• milepæle og målepunkter
• et stærkere grundlag for at udvikle HR/P&C som proaktiv business partner

Fra People & Culture til organisatorisk kapacitet

Road Mappen koblede organisatorisk indsigt med konkret handling, ejerskab og opfølgning. Casen beskriver indsatsens indhold og leverancer; der er ikke dokumenteret målte eller finansielle effekter, og casen påstår ingen sådanne.

Keepit-opgaven illustrerer den tilgang, der siden er videreudviklet i Cronquist Consults arbejde med organisationsudvikling og LeaderShop: forretningsstrategi → organisatoriske capabilities → ledelsesorganisation → kompetencegaps → udviklingsaktiviteter → implementering og milepæle → målepunkter og effekt → kunde- og forretningsværdi. Opgaven var en del af den praktiske erfaring, der bidrog til denne tilgang.