Ledelse af forandringer

Der er væsentlig forskel på at gå på krigsskole og faktisk at deltage i en krig. Blandt andet fordi krigsskoler i relativt stor udstrækning træner folk i management-delen og mindre i lederskab af andre end den gruppe, man selv tilhører. Officerselever er ret medgørlige og motiverede.

Management og lederskab er ikke det samme

Kotter formulerede det skarpt: ingen har endnu fundet ud af, hvordan man effektivt manager mennesker ind i kamp; de skal ledes. Management handler om at kunne agere under komplekse forhold og skabe orden. Lederskab handler om at kunne håndtere forandringer — altså uorden.

Kombinerer man den indsigt med litteraturen om strategiomsætning, har man en ganske god beskrivelse af, hvor problemet ligger i mange organisationer: der er styring nok, men for lidt ledelse af selve forandringen.

Modstanden er kemi, ikke ondskab

Ældgamle naturkræfter i os mennesker gør, at organismer, der udsættes for forsøg på ustabilitet, automatisk stræber mod en ny ligevægt — altså modarbejder påvirkningen. Viden om de mekanismer kan gøre forandringsarbejdet noget lettere. Men aldrig nemt.

Derfor designer vi forandringsforløb, så modstanden er forudset fra starten: den bliver et arbejdsvilkår, man planlægger efter, i stedet for en overraskelse, man bliver vred over.