Lederberedskab hos Umbraco: eget academy og ledelse i praksis

Udfordringen

Umbraco havde brug for at ruste både nuværende og kommende ledere. Virksomheden arbejder internationalt og på engelsk, og udviklingen skulle passe til en organisation, der vokser og har kunden tæt på produktet.

Opgaven

Vi tilrettelagde et ambitiøst forløb med flere moduler over tid, hvor lederne trænede ledelse i praksis — også på engelsk — og hvor virksomhedens eget academy blev etableret som ramme, så udviklingen kunne fortsætte efter forløbet.

Samarbejdet blev til et flerårigt kundeforhold: Cronquist Consult gennemførte gentagne Procesledelse-forløb for Umbraco over flere år. Forløbene blev gennemført på engelsk.

Procesledelse i fem moduler

De gentagne forløb fulgte den samme struktur i fem moduler. Modulerne var ikke fem isolerede kurser, men dannede tilsammen ét sammenhængende lederudviklingsforløb.

Sådan blev forløbet bygget op

• Moduler fordelt over tid, så ny adfærd kunne afprøves i hverdagen mellem gangene.
• Ledelse i praksis, gennemført på engelsk.
• Et outdoor-baseret internatforløb.
• Personligt lederskab som gennemgående spor.
• Et kundeorienteret Customer Deep Dive med afsæt i Umbracos egen kundekultur.
• Flere moduler gennemført online, da det gav bedst mening for organisationen.

Metoder og læringsarenaer

Forløbet fulgte LeaderShop-modellen, som også er anvendt hos blandt andre e-conomic (i dag Visma e-conomic A/S) og Jobindex. Metodisk arbejdede vi med action learning, skiftende læringsarenaer og praktiske opgaver med reelt indhold — ikke med rene teorimoduler.

JTI, Action Learning og Customer Deep Dive var metoder og elementer inden for Procesledelse-forløbet — ikke selvstændige opgaver.

Implementering i hverdagen

Mellem modulerne blev lederne coachet 1:1, arbejdede med buddy-sparring og løste skriftlige hjemmeopgaver. Formålet var, at det, holdet trænede sammen, blev prøvet af i den enkelte leders egen afdeling.

• Kick-off
• 1:1-coaching
• Buddy-sparring og buddy-samtaler
• Skriftlige hjemmeopgaver
• Forberedelse og præsentationer
• Business cases
• Videoer, podcasts og artikler
• Anvendelse af læringen i deltagernes egne lederroller

Et udviklingspartnerskab over flere år

Samarbejdet med Umbraco udviklede sig ud over de gentagne Procesledelse-forløb. Ud over lederudviklingen har Cronquist Consult for Umbraco arbejdet med:

• undervisnings- og præsentationsteknik / Train-the-Trainer
• workshops og seminarer om drift
• workshops og seminarer om salg
• workshops og seminarer om udvikling
• workshops/seminarer med Gold Partners
• flere 1:1 coaching- og sparringsforløb med chefer

Train-the-Trainer

En del af samarbejdet handlede om undervisnings- og præsentationsteknik, så medarbejdere og ledere selv kunne undervise, instruere og præsentere med større klarhed — i tråd med academy-rammen, hvor udviklingen skulle kunne fortsætte i virksomhedens eget regi.

Læring, vi tager med

Et lederforløb i en international organisation skal kunne fungere på virksomhedens eget arbejdssprog og i virksomhedens egen kultur. Når academy-rammen er virksomhedens egen, bliver udviklingen ikke et projekt, men en måde at arbejde på.

Vi gengiver ikke tal for effekten af forløbet, da der ikke findes en dokumenteret måling, vi kan henvise til. Det dokumenterede er samarbejdet selv: gentagne forløb over flere år, gentagne opgaver og et bredt arbejde med både ledere og organisation.