High Performance Teams — når godt samarbejde ikke er nok

Hvad kendetegner et højtydende team?

• Et formål, alle kan gengive uden at slå det op.
• Standarder, teamet selv håndhæver — ikke kun lederen.
• Tillid nok til, at fejl kommer frem, mens de stadig kan rettes.
• Rolleklarhed: hvem beslutter, hvem leverer, hvem støtter.
• Konstruktiv uenighed frem for høflighed i rummet og kritik udenfor.
• Feedback som noget dagligt, ikke som en årlig samtale.
• Beslutninger, der bliver truffet og holder efter mødet.
• Systematisk læring: teamet evaluerer også det, der gik godt.

Retning, tillid, roller, standarder, feedback, eksekvering

1. 1RetningHvad er teamet sat i verden for, og hvordan ser succes ud om tre måneder?
2. 2TillidKan man sige det, der er svært, uden at det koster?
3. 3RollerEr ansvar og mandat entydige — også under tidspres?
4. 4StandarderHvad er godt nok her, og hvem siger til, når det ikke er?
5. 5FeedbackHvordan giver og modtager teamet feedback i det daglige?
6. 6EksekveringBliver aftaler til handling, og hvad sker der, når de ikke gør?
7. 7PerformanceKan man se på resultater og adfærd, at niveauet er hævet?

Typiske barrierer

Patrick Lencionis arbejde om teamets fem dysfunktioner er en god beskrivelse af flere af de mønstre. Vi bruger den type kendte rammer som fælles sprog — de er ikke vores egne modeller, og vi præsenterer dem ikke som sådan.

• Teamet er blevet enigt om trivsel frem for om standarder.
• Uenighed opfattes som illoyalitet, så problemerne kommer for sent frem.
• For mange mål — teamet leverer på det lette frem for det vigtige.
• Ingen konsekvens, når aftaler ikke holdes.
• Lederen løser selv det, teamet skulle have løst.
• Ingen fælles evaluering, så samme fejl gentages.

Sådan bygger vi et forløb op

1. 1AfdækningSamtaler med teamet og lederen — eventuelt JTI-profiler som fælles sprog for forskelligheder.
2. 2Fælles fundamentFormål, standarder, roller og spilleregler bliver skrevet ned og gjort forpligtende.
3. 3TræningAction learning: teamet løser opgaver under tidspres og evaluerer sin egen adfærd — indendørs og udendørs.
4. 4HverdagNye mødeformer, feedbackrutiner og opfølgning i den daglige drift.
5. 5EfterprøvningVi vender tilbage og ser, om standarderne holder, når vi ikke er der.

Lederens rolle

Ingen teamindsats overlever en leder, der ikke selv holder standarden. Lederen skal turde tage den svære samtale, holde fast i aftaler og lade teamet løse det, teamet skal løse. Derfor kører vi forløbet med lederen som deltager — og ofte med 1:1-coaching ved siden af.

Træning i praksis — action learning

Vi arbejder med skiftende læringsarenaer: teamet får opgaver, hvor samarbejdet bliver synligt, og hvor der er en reel opgave at løse. Bagefter arbejder vi struktureret med, hvad der skete, og hvad det svarer til i hverdagen. Det er ofte i opgaverne under pres, mønstrene bliver tydelige — ikke i drøftelsen af dem.

Vi har blandt andet gennemført outdoor-baseret træning i effektiv teamledelse og længerevarende teamforløb for produktionsteams, mellemledergrupper og udviklingsteams.

Også relevant for ledergrupper

Ledelsesteamet er det team, der har størst effekt på resten af organisationen. Skal I arbejde med performance i ledergruppen specifikt, er indgangen ledergruppe-udvikling; skal et driftsteam udvikles over tid, er det teamudvikling. Denne side handler om de teams, der bevidst sigter efter et usædvanligt og vedvarende højt niveau.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på teamudvikling og High Performance Teams?

Teamudvikling handler om at få samarbejdet til at fungere bedre over tid. High Performance-arbejdet starter et niveau højere: teamet fungerer, men vil bevidst hæve standard, tempo og robusthed.

Er det ikke bare teambuilding?

Nej. Teambuilding er en oplevelse, der åbner samarbejdet. Et High Performance-forløb er en række aftaler om standarder, roller og feedback, som bliver trænet og fulgt op.

Bruger I Lencionis model?

Vi bruger den som fælles sprog, hvor den passer, og siger tydeligt, at den er hans. Vi bygger ikke forløbet på én model, men på teamets egen situation.

Hvor lang tid tager det?

Typisk et forløb over tre til tolv måneder med moduler, træning og opfølgning. En enkelt dag kan skabe erkendelse, men ikke ny standard.