Lederudvikling og eget academy hos Visma e-conomic

Udfordringen

Succesvirksomheden e-conomic fortsatte væksten, og det betød løbende nye mellemledere, som skulle uddannes. De var dygtige fagligt, men havde ikke tidligere haft personaleansvar — og væksten gav ingen pause til at lære det undervejs.

Opgaven var derfor at bygge et forløb, der gav de nye ledere et fælles ledelsessprog og konkrete håndgreb, uden at tage dem ud af driften i længere perioder.

Virksomheden hed på tidspunktet for forløbet e-conomic (e-conomic international A/S) og er i dag en del af Visma-koncernen under navnet Visma e-conomic A/S. Vi bruger det historisk korrekte navn, når vi beskriver arbejdet.

Eget academy og lederudvikling

Kernen i samarbejdet var lederudviklingen på e-conomics eget academy. Programmerne var praktiske og forretningsnære: motivation, praktisk og jordnær ledelse, lederskab, kundefokus og personlig kraft — altid med anvendelse i deltagernes egne lederroller, forretningscases, buddy-sparring og 1:1 coaching.

Cronquist Consult udviklede desuden ledertræningsværktøjer og trænede virksomhedens team- og mellemledere på både dansk og engelsk.

Tilgang og metode

Forløbet blev skræddersyet henover efteråret og vinteren med udgangspunkt i delelementer fra Cronquist Consults LeaderShop-model.

Vi indledte med kick-off og observation af den nuværende ledelsesadfærd — altså det, lederne faktisk gjorde, ikke det de mente de gjorde. Derefter blev forløbet tilrettelagt som hands-on action learning i fire moduler, der kombinerede forskellige læringsarenaer: outdoor-faciliteter, på kontoret, på hotel og i et mindre teater.

De fire moduler

1) Ledelse i praksis som internat. 2) Processtyring med simulator. 3) Customer Deep Dive i kundeorientering. 4) Personlig power.

Modulerne kan udvides til også at omfatte effektiv økonomitræning for ikke-økonomer samt den særligt udfordrende tur på 3½ døgn, vi kalder “eksekvering”, gennemført i samarbejde med repræsentanter fra beredskabet og specialoperationsstyrkerne.

Implementering mellem modulerne

Læringen blev holdt i live mellem modulerne: deltagerne arbejdede i et buddy-system, fik lektier for, indgik i coaching-forløb og mødte nogle af virksomhedens centrale kunder.

De indhentede undervejs feedback på deres nye adfærd fra både medarbejdere og virksomhedens egen ledelse. Det er den mekanisme, der flytter et kursus fra oplevelse til ændret adfærd.

Fra specialist til leder

En gennemgående opgave var at støtte medarbejdere i overgangen fra specialist til mellemleder. Den formelle træning blev derfor koblet med individuel støtte til at omsætte den i praksis: lederudvikling, praktisk ledelsestræning, 1:1 coaching og ledelsessparring — også som walk and talk.

The Way We Work

The Way We Work var et selvstændigt programspor i samarbejdet — adskilt fra procesledertræningen. Formatet understøttede onboarding, kultur og virksomhedens værdier: grupper på omkring 10 personer arbejdede med at omsætte værdier og kultur til konkret adfærd gennem outdoor Action Learning og praktisk samarbejde.

Der blev gennemført 8 hold, på både dansk og engelsk.

Train-the-Trainer

For at styrke virksomhedens egen undervisnings- og præsentationskompetence gennemførte Cronquist Consult Train-the-Trainer i undervisnings- og instruktionsteknik — som en del af den bredere kompetenceopbygning hos e-conomic.

Der blev gennemført 8 hold, på både dansk og engelsk.

1:1 coaching og ledelsessparring

1:1 coaching var en væsentlig og tilbagevendende del af samarbejdet. Den omfattede både nye ledere på vej fra specialistrolle til ledelse og løbende ledelsessparring. Forløbene var forskellige og tilpasset den enkelte; fokus var implementering, lederovergangen, refleksion og anvendelse på virkelige ledelsessituationer.

Et samarbejde med stor spændvidde

Samarbejdet udviklede sig ud over academyet: The Way We Work, Train-the-Trainer og 1:1 coaching blev suppleret af teamudvikling og teambuilding.

Samarbejdet rummede også skræddersyede team- og virksomhedsaktiviteter – fra Company Day og outdoor teamudvikling til en særlig surprise-seance i forbindelse med en chefs jubilæum.

Et eksempel på teamudviklingen var outdoor-teamdagen “Robinson ekspeditionen” for et af e-conomics teams.

Kundens egne ord

Udtalelsen gengives ordret. Tal og vurderinger heri er kundens egne.

Læring, vi tager med

Nye mellemledere har ikke brug for mere teori. De har brug for at prøve ledelse i en situation, hvor det er svært, og derefter få struktureret feedback fra dem, de leder.

Programmet indeholder inspiration fra Stifinder-programmet og bygger på Mads Cronquists 35 års ledelseserfaring — også under de mest ekstreme vilkår.