Cases · Lederudvikling · Jobindex
Seks år med lederudvikling hos Jobindex
Jobindex arbejder med at få kandidater og virksomheder til at finde hinanden — og har gennem en årrække udviklet sine team- og supervisorledere sammen med Cronquist Consult. Forløbet er blevet gentaget og videreudviklet seks år i træk, og samarbejdet er vokset til et flerårigt udviklingspartnerskab med individuel coaching, udvikling af hele ledergruppen og strategisk sparring på direktionsniveau.
Udfordringen
Jobindex voksede, og med væksten fulgte ledere, der var udpeget på baggrund af faglighed frem for ledelseserfaring. Samtidig gik opgaverne på tværs af afdelinger: værdien for kunden bliver først skabt, når hele processen fra henvendelse til leverance hænger sammen.
Opgaven var derfor både personlig ledelse og procesledelse — og den skulle løses uden at tage lederne ud af driften i længere perioder.
Opgaven
Det første forløb startede i 2013 som et teamlederforløb over cirka tre måneder med fokus på samarbejdet på tværs af funktioner og på et værdiskabende procesflow. Erfaringerne herfra blev grundlaget for den supervisoruddannelse, der siden er gennemført år efter år — i flere senere forløb blandt andet med fokus på kundeoplevelsen, effektivitet i produktionen, kommunikation og ledelse i praksis.
Sådan blev forløbet bygget op
- Fire moduler fordelt over flere måneder, så der var tid til at afprøve tingene mellem gangene.
- Modul om teamforståelse og samarbejde på tværs.
- Modul om kommunikation — herunder den svære samtale og feedback.
- Modul om personligt lederskab, blandt andet med JTI som fælles sprog.
- Modul om ledelse i praksis: opfølgning, prioritering og procesledelse.
- Et outdoor-baseret internat som skiftende læringsarena.
Metoder og læringsarenaer
Forløbet blev gennemført som action learning: lederne arbejdede med deres egne aktuelle opgaver, ikke med cases fra en bog. Undervejs blev læringsarenaen skiftet bevidst — fra mødelokalet til produktionen og til det fri — fordi ledelsesadfærd bliver tydeligere, når rammen ændrer sig.
Deltagerne arbejdede med et kundefokuseret Customer Deep Dive, drøftelse af ledelsesartikler og LeaderShop-modellens elementer.
Implementering i hverdagen
Mellem modulerne blev lederne coachet 1:1 — ofte på deres egen arbejdsplads — og arbejdede i et buddy-system med hjemmeopgaver og en personlig udviklingsplan, som blev fulgt op og evalueret.
Det er den kombination, der flytter et forløb fra kursus til ændret adfærd: noget skal øves i driften, og nogen skal spørge til det.
“De praktiske øvelser var spændende, og hele forløbet samlet har i den grad givet os teamledere nogle gode værktøjer at arbejde med, og hjulpet os med at opbygge den tillid, som er nødvendig for vores samarbejde fremover.”
ROSE som praktisk eksekveringsmodel
I lederudviklingen hos Jobindex blev ROSE-modellen brugt som en praktisk eksekveringsmodel. Deltagerne brugte ROSE som et konkret redskab i deres daglige ledelse.
“I mit daglige virke bruger jeg rigtig meget ROSE-modellen, og det synes jeg er et virkelig godt og vigtigt redskab at bruge.”
Et samarbejde på flere niveauer
Samarbejdet rakte ud over de gentagne team- og supervisorforløb. Cronquist Consult har arbejdet med Jobindex på flere organisatoriske niveauer: den enkelte leder, team- og supervisorlederne, hele ledergruppen og strategisk sparring på direktørniveau.
- Et éndagskursus i assertiv kommunikation for hele Jobindex' ledergruppe.
- Træning i stresshåndtering for hele ledergruppen.
- Cirka seks måneders 1:1-coaching af en leder i Jobindex.
- Kurser i undervisnings- og præsentationsteknik.
- Strategisk forretningssparring med salgsdirektøren og rekrutteringsdirektøren.
“De seneste fem år har vi brugt Cronquist Consult til udvikling af vores ledergruppe.”
Dokumenteret læring
At forløbet er gentaget seks år i træk, er i sig selv det stærkeste udsagn om værdien. Jobindex oplyste desuden undervejs, at flere tidligere deltagere efterfølgende er avanceret til vigtigere lederroller i virksomheden.
En evaluering af et kursusforløb viste en samlet score på 4,7 ud af 5 for modulet ‘Ledelse i praksis’. Scoren gælder dette ene modul i ét forløb — ikke det samlede samarbejde.
Vi opgør ikke egne effektmålinger på forløbet, og vi gengiver derfor kun det, kunden selv har oplyst.
Relaterede ydelser
Skal vi bygge noget tilsvarende hos jer?
Fortæl kort om jeres situation. Så vender vi tilbage med et forslag til et forløb — og et gratis intro-call på 30 minutter.
Book et intro-call