Indsigt · Metode

3H – Hoved, Hænder og Hjerte: Fra læring til varig adfærd

3H er et grundlæggende princip i Cronquist Consults leder- og teamudvikling. Hovedet arbejder med forståelse og refleksion, Hænderne med praktisk træning og handling og Hjertet med engagement, relationer og følelser. Når alle tre områder bringes i spil og trænes over tid, øges muligheden for, at læring bliver til ny adfærd i hverdagen.

Hvad er 3H?

Varig udvikling sker, når mennesker både forstår, handler og engagerer sig følelsesmæssigt. Derfor arbejder Cronquist Consult med

• Hovedet gennem refleksion og dialog,
• Hænderne gennem praktiske opgaver og træning, og
• Hjertet gennem engagement, relationer og følelser.

Når de tre områder påvirkes samtidigt, gentages og trænes over tid, øges muligheden for, at læring bliver til ny adfærd i hverdagen.

Hovedet – forstå og reflekter

Udvikling begynder ofte med at forstå. Hvad sker der? Hvorfor sker det? Hvad betyder det for mig som leder, for mit team og for den organisation, jeg er en del af?

Hovedet repræsenterer viden, refleksion og dialog. Nye perspektiver og modeller kan skabe indsigt, men refleksionen bliver først rigtig værdifuld, når den kobles til lederens egen virkelighed.

Derfor arbejder vi ikke alene med teori. Deltagerne skal oversætte den til konkrete situationer, relationer og ledelsesudfordringer fra deres egen hverdag.

Hænderne – gør og træn

At vide, hvad man burde gøre, er ikke det samme som at kunne gøre det.

Hænderne repræsenterer derfor praksis, øvelser og handling. Det kan være træning af en vanskelig samtale, feedback, kundeorientering, samarbejde, beslutninger eller en konkret ledelsesudfordring.

Man skal have mulighed for at prøve, fejle, justere og prøve igen.

Derfor foregår en væsentlig del af Cronquists udviklingsforløb gennem praktiske opgaver og træning – både under selve forløbet og mellem modulerne i deltagernes daglige arbejde.

Hjertet – føl og engagér

Mennesker ændrer sjældent adfærd alene, fordi nogen fortæller dem, at de skal.

Hjertet repræsenterer relationer, følelser, motivation og engagement.

Udvikling skal opleves relevant. Der skal være noget på spil. Og mennesker skal kunne se en mening med den forandring, de forventes at være en del af.

Derfor arbejder 3H også med den følelsesmæssige dimension af ledelse og samarbejde: relationen til andre, motivationen for at handle og modet til faktisk at gøre noget anderledes.

Når Hoved, Hænder og Hjerte arbejder sammen

De tre elementer kan ikke erstatte hinanden.

Hoved uden Hænder kan ende som indsigt uden handling.

Hænder uden Hoved kan blive aktivitet uden forståelse.

Hoved og Hænder uden Hjerte kan skabe korrekt adfærd i træningslokalet uden nødvendigvis at skabe engagement til at fastholde den bagefter.

3H handler derfor om at bringe alle tre områder i spil:

Forstå → Gør → Engagér → Gentag.

Målet er ikke læring for læringens skyld. Målet er, at læringen kan omsættes til adfærd i hverdagen.

Gentagelse + træning + tid

Et enkelt kursus kan skabe inspiration og indsigt. Men varig udvikling kræver normalt mere.

Derfor er gentagelse, træning og tid en central del af 3H.

Deltagerne arbejder med konkrete situationer fra deres egen hverdag, afprøver ny adfærd, reflekterer over erfaringerne og træner igen. Buddy-sparring, hjemmeopgaver, coaching, feedback og konkrete business cases kan indgå afhængigt af forløbet.

Det er også grunden til, at mange af Cronquist Consults lederudviklingsforløb er modulopbyggede og strækker sig over længere tid.

Et modul kan skabe indsigt. Vedvarende adfærdsændring kræver træning, gentagelse og tid.

3H i lederudvikling

I lederudvikling betyder 3H, at deltagerne ikke alene introduceres til ledelsesværktøjer.

De arbejder samtidig med deres egen rolle som leder og med virkelige ledelsesudfordringer fra organisationen.

Det gælder eksempelvis i mellemlederudvikling, hvor bevægelsen fra faglig dygtighed til ledelse af mennesker ofte kræver både ny forståelse, konkret træning og personlig involvering. Princippet går igen i vores brede arbejde med lederudvikling.

3H i teamudvikling

Det samme princip gælder teams.

Et team bliver ikke nødvendigvis bedre af alene at kunne beskrive, hvad godt samarbejde er. Teamet skal tale om sin egen adfærd, træne nye måder at samarbejde på og skabe et fælles engagement i de standarder, det ønsker at arbejde efter.

Her begynder forbindelsen mellem 3H og Fælles Høje Team Standarder.

Læs mere om, hvordan det omsættes i praksis under teamudvikling.

Fra 3H til hverdagen

Den afgørende prøve kommer ikke på kursusdagen.

Den kommer mandag morgen.

Bliver feedbacken faktisk givet? Bliver den vanskelige samtale taget? Arbejder teamet efter de aftalte standarder? Bliver kunden involveret anderledes? Og bliver strategiske beslutninger omsat til handling?

Derfor skal læringen så tæt som muligt på den virkelighed, hvor den efterfølgende skal anvendes.

1. Hoved + Hænder + Hjerte
2. Gentagelse + træning + tid
3. Anvendelse i hverdagen
4. Effekt i organisationen

Erfaring fra virkeligheden

3H-princippet kan genfindes i den måde, Cronquist Consult gennem mange år har arbejdet med længerevarende lederudvikling.

Hos e-conomic har nye mellemledere eksempelvis arbejdet i virksomhedstilpassede, modulopbyggede udviklingsforløb med praktisk og personligt lederskab, kundeorientering, feedback, coaching og konkrete ledelsesudfordringer.

Hos Christiansen & Essenbæk har længerevarende lederuddannelse understøttet bevægelsen fra faglig ledelse til ledelse af mennesker.

Og hos Umbraco er virksomhedsintern lederudvikling gennemført i academy-format med bl.a. praktisk og personligt lederskab, JTI, kundeorientering, buddy-sparring, coaching og business cases.

Det er ikke tre identiske programmer. Pointen er netop, at princippet kan anvendes forskelligt afhængigt af virksomhedens mennesker, virkelighed og mål.

3H i Fremtidens Lederberedskab

3H var også den gennemgående træningsmetode i det ikke-kommercielle projekt Uddannelse Til Mig – Fremtidens Lederberedskab.

Over to skoleår deltog i alt 32 unge. Hvert hold kombinerede ugentlig lektietræning med fem karakteropbyggende outdoor-moduler. De fem moduler blev tilsammen afviklet over 20 døgn i vores basecamp, på Anholt samt i Sverige, Østrig og Bosnien – destinationer og læringsmiljøer, hvor OLTC også arbejder med lederkurser.

Deltagerne skulle ikke blot høre om samarbejde, ansvar, modstandskraft og lederskab. De skulle opleve det, handle i det og efterfølgende reflektere over det. På den måde blev Hoved, Hænder og Hjerte bragt i spil samtidig.

Forløbet bevægede sig fra grundlæggende outdoortræning og personligt beredskab over samarbejde og teambuilding til modstandskraft, vilje, lederskab og high performance.

Formålet var ikke at uddanne unge til virksomhedsledere. Det handlede om noget mere grundlæggende: at styrke deres evne til at tage ansvar for eget liv, samarbejde med andre, reflektere over egne valg og handle, når noget blev svært.

Fremtidens Lederberedskab illustrerer dermed et centralt princip i 3H: Udvikling handler ikke alene om, hvad mennesker ved. Det handler også om, hvad de gør, og hvad de engagerer sig i.

Se 3H omsat til praksis

3H i OLTC

3H anvendes også i OLTCs praktiske outdoorbaserede team- og ledertræning. Her kombineres refleksion og dialog med praktiske øvelser, handling og personligt engagement.

Det krævende læringsmiljø bliver dermed ikke et mål i sig selv, men en ramme, hvor deltagerne kan afprøve adfærd, samarbejde og lederskab i praksis og efterfølgende reflektere over erfaringerne.

På den måde bringes Hoved, Hænder og Hjerte i spil i et andet læringsmiljø, men efter det samme grundlæggende princip.

Fra mennesker til organisation

3H tager udgangspunkt i mennesket, men ambitionen stopper ikke ved individuel læring.

Når mennesker ændrer den måde, de leder, samarbejder, kommunikerer og handler på, kan det påvirke den organisation, de er en del af.

Det er baggrunden for Mads Cronquists mangeårige mantra:

“Overskudsmentalitet giver overskud på bundlinjen.”

Et ledelsesmæssigt perspektiv – ikke dokumentation for, at 3H i sig selv skaber en bestemt økonomisk effekt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad står 3H for?

3H står for Hoved, Hænder og Hjerte: refleksion og forståelse, praktisk træning og handling samt engagement, relationer og følelser.

Hvad er formålet med 3H?

Formålet er at øge muligheden for, at læring ikke stopper ved ny viden, men omsættes til ny adfærd i hverdagen gennem kombinationen af forståelse, handling, engagement og træning over tid.

Er 3H en personlighedstest?

Nej. 3H er et princip for læring og udvikling. Personlighedsværktøjer som JTI kan indgå i et udviklingsforløb, men er ikke selve 3H-modellen.

Kan 3H bruges til teamudvikling?

Ja. I teamudvikling kan 3H bruges til at koble refleksion over teamets samarbejde med konkret træning og fælles engagement i ønsket adfærd.

Hvordan bruges 3H i lederudvikling?

Ved at kombinere ledelsesviden og refleksion med praktiske ledelsesopgaver, feedback, træning og arbejde med deltagernes egne relationer og udfordringer.

Hvorfor foregår udviklingen over tid?

Fordi indsigt ikke nødvendigvis fører til ny adfærd. Gentagelse, praktisk anvendelse, feedback og tid øger muligheden for, at læringen bliver anvendt og fastholdt i hverdagen.